强大的支持服务网络
美荣软件提供三层架构的服务体系,形成从总部技术服务中心到分公司/核心城市服务中心,再到400家合作伙伴的立体服务网络,覆盖国内所有省市自治区(含港、澳),针对80%的硬件、网络、系统软件问题进行高效快捷的本地化服务。
现代化的全方们服务方式
美荣总部客户服务中心建有完善的服务需求分级制度和严谨的服务流程规范,根据服务需求的重要性和紧急性提供及时、周到的技术支持服务目前,美荣总部客服中心拥有先进的call center(客服电话呼叫中心)、在线技术支持系统、远程培训中心、传真、电子邮件、即时通讯等多种方式,为客户提供实时问题解答、远程登陆排障、上门现场支持等服务。
全程专业服务
【管理咨询】美荣软件通过组织专家顾问团队结合美荣软件产品和企业自身特点,形成符合企业发展的IT解决方案。
【实施培训】完备的培训与实施确保系统正常运行,提升企业效率。
【技术支持】配套与升级服务将伴随企业的不断壮大,为企业发展提供最优的IT系统保障。
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